Termos do serviço
INFORMAÇÕES
As peças produzidas com madeira podem apresentar pequenas variações de tonalidade ou consistência na superfície. Essas diferenças são características naturais do material e não indicam qualquer erro na sua manipulação. No entanto, fazemos sempre o possível para garantir que conjuntos de várias peças de uma mesma encomenda apresentem a melhor consistência possível, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes.
TRABALHOS PERSONALIZADOS
Na Woodenart, oferecemos a possibilidade de personalizar todas as peças indicadas como personalizáveis. Geralmente, a personalização inclui textos, excluindo elementos como desenhos, formas e outros tipos de decoração.
Se deseja uma personalização completa ou se procura uma peça que não encontra no nosso site, entre em contacto connosco através dos meios de comunicação disponíveis na página. Estamos aqui para ajudar a criar a peça perfeita para si.
PAGAMENTO
Encomendas até 200€: O pagamento deverá ser feito na totalidade. Após o envio do comprovativo de pagamento, a encomenda será iniciada e enviada até à data combinada.
Encomendas superiores a 200€: Requerem um sinal de 50% do valor total da encomenda. O pagamento restante será efetuado antes do envio da encomenda, após o envio de fotografia(s) das peças.
Métodos de pagamento: Transferência bancária, PayPal, MBWay.
O comprovativo de pagamento pode ser enviado por mensagem privada na nossa página do Facebook (Woodenart PT) ou para o e-mail vendas.woodenart@gmail.com. A encomenda será iniciada apenas após confirmação do pagamento.
A data de envio combinada será garantida se o pagamento for realizado no prazo de sete dias após o envio dos dados de pagamento. Após esse período, a data poderá ser mantida ou ajustada, dependendo da disponibilidade.
Caso necessite de uma encomenda urgente, poderá ser aplicada uma taxa de urgência, cujo valor varia conforme a urgência e o tipo/quantidade de artigos solicitados.
ENVIOS E ENTREGAS
Na Woodenart, realizamos os envios através de transportadora sempre que a entrega em mãos não seja possível ou quando o cliente optar por essa opção. As entregas em mãos são efetuadas exclusivamente nos arredores de Constância (Portugal).
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e variam de acordo com o peso da encomenda. Após o envio, o número de registo da encomenda será enviado por e-mail ou mensagem, podendo acompanhar o estado da sua encomenda através do link fornecido.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr
LEI APLICÁVEL
Estes termos são regidos pela lei portuguesa e pela legislação europeia aplicável, nomeadamente a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores.